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    项目收尾三大失误 ERP验收功亏一篑

      发布时间:2013/09/17    来源:叁度软件官网   浏览次数:3614次
        在经过没日没夜的疯狂加班后,历时一年多的ERP实施终于上线,就等项目最后验收了。作为一个软件厂商的实施顾问,我忍不住想放声大笑,毕竟这一年 里经历了太多的辛酸和泪水。但当向客户方领导申请项目验收时,我当场呆住了。天啊,如果要一项一项地对照实施合同的话,根本就不可能验收通过。而且,客户提出的许多实施资料我们也没有收集和准备好。

     如果把ERP实施比作一盘围棋,项目收尾就是到了胜负关键的时刻,一不小心就有可能前功尽弃、满盘皆输。在ERP实施中,项目收尾往往不被大家所 重视。有时是因为项目任务繁重,项目组为了按时完成任务正忙于埋头赶工;有时是项目经理干脆就把该项工作给忽略了。事实上,ERP项目收尾工作和流程重 组、需求调研一样重要。这项工作不但直接关系到ERP系统日后的维护,更重要的是关系到项目能否顺利验收和收到项目结算款。这里与大家分享我在本次项目中 轻视项目收尾,ERP验收功亏一篑的惨痛经历。

     ERP项目收尾的三大失误

     (1)最大失误:没有明确项目收尾负责人

     在向客户方领导申请验收被拒绝后,我特意向公司资深实施经理请教应要如何善后。这位前辈告诉我,在他曾经参与的几个项目中,在收尾的时候都设置了 资深收尾主管来专门负责项目收尾,但还是经常出现项目验收拖延。收尾之难,可见一斑。收尾工作本来就是复杂和千头万绪的,加上临近项目结束人心浮动, 同时还牵涉到项目结算款,扯皮事儿特多,双方矛盾日渐突出,远没有实施过程中的那种协同配合的热络劲儿。总而言之,如果对项目收尾工作不重视,就会因为合 同只差少许事情没有做好而不能验收通过,使到结算款收不到,这对ERP实施来说是一件大事情。

     (2)失误二:没有重视阶段性成果收尾

     虽然说是项目收尾,但收的全是以前的活。所以,项目收尾工作本身的技巧也很重要。我在本次项目实施过程中犯的一个失误是:没有重视阶段性成果收 尾。由于收尾工作的特点是复杂和千头万绪,当没有重视阶段性成果收尾时,就会不能及时的把项目文档整理、验收和归档。原因是一个项目阶段的工作刚完成时, 项目组成员都保留着最新的阶段记录,如阶段文档或最新的文档版本,这个时候收集起来是非常容易的。时间久了,随着人员的变动或者项目的需求变更,有些项目 成员可能离开了项目组,那时再去收集他们保存的文档资料就非常困难了,甚至有些记录永远也找不到了。例如,本次客户方项目经理就换了几任。

     事实上,只有阶段性成果收尾提供的数据信息越真实、越准确,才能保证在项目最终收尾时客观评定项目的绩效,总结的经验教训和文档资料才有真正的价 值。因此,作为一个好的项目经理,一定要学会收集、整理和保存阶段性项目记录。千万不要把它当作可有可无的事情,或假手于人希望别人会收集和保管好资料。 简单的说,作为一个好的项目经理,一定要重视进度中的阶段性里程碑成果,提前做好项目阶段性工作的收尾工作。阶段性收尾工作是保证项目成功的重要管理手 段,它和项目的其他工作一样,应该要纳入项目计划中并认真执行、落实。

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